Recensioni dei clienti

Gentile Cliente,
la ringraziamo molto per il suo feedback e per aver apprezzato la varietà e la convenienza dei prodotti Farmadea.

Ci dispiace sinceramente per il disagio legato alla consegna tramite InPost. Purtroppo, in alcuni casi, il punto di ritiro può essere modificato direttamente dal corriere per motivi logistici, ad esempio per indisponibilità temporanea del locker, saturazione del punto di ritiro o esigenze operative non dipendenti da noi.

Comprendiamo perfettamente che questo possa creare fastidi, soprattutto quando la comunicazione arriva il giorno stesso del ritiro. Faremo comunque presente l’accaduto al servizio di spedizione, perché per noi l’esperienza del cliente deve essere positiva fino alla consegna finale.

La ringraziamo ancora per la fiducia e speriamo di poterle offrire un’esperienza da 5/5 al prossimo ordine.

Cordiali saluti,
Lo Staff di Farmadea.it

Gentile Sig. Carusillo, La ringraziamo per il suo riscontro così dettagliato e per aver condiviso la sua esperienza con noi. Abbiamo provato a verificare la spedizione a suo nome, ma al momento non risulta alcun ordine associato al cognome indicato, quindi non possiamo accertare nel dettaglio cosa sia accaduto nel suo caso specifico. In generale, desideriamo rassicurarla che oltre il 95% dei nostri ordini viene consegnato entro 48 ore lavorative dalla spedizione — un risultato che consideriamo motivo di orgoglio e che monitoriamo costantemente. Naturalmente, possono verificarsi piccoli ritardi legati a fattori esterni come weekend, festività o condizioni logistiche dei corrieri, su cui purtroppo non abbiamo un controllo diretto. Ci farebbe piacere approfondire il suo caso per migliorare ulteriormente il servizio: se lo desidera, può contattarci indicando il numero d’ordine o l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto, così da offrirle un riscontro puntuale. Cordiali saluti, Lo Staff di Farmadea.it

Grazie per il suo feedback! Ci fa piacere sapere che ha apprezzato la puntualità dell'aggiornamento sulla consegna. Ci teniamo a sottolineare che l’ordine, effettuato il 20, è stato consegnato il 26 nonostante nel mezzo ci fosse il fine settimana: ciò significa che è arrivato con un anticipo complessivo di circa 24 ore rispetto alle tempistiche standard. Quando possibile, ci riserviamo sempre di anticipare i tempi di spedizione per offrire un servizio più rapido ed efficiente. Grazie ancora per la fiducia!

Gentile Cliente,

La ringraziamo per il suo feedback positivo sulla nostra selezione di prodotti. Per quanto riguarda i tempi di consegna, vorremmo chiarire che l'ordine è stato effettuato venerdì. Come specificato, sabato e domenica i corrieri non lavorano, pertanto il suo ordine è stato spedito lunedì mattina, in conformità con il nostro regolamento, ed è arrivato entro le successive 48 ore lavorative, come promesso.

Cordiali saluti, Lo Staff di Farmadea.it

Gentile Cliente,

La ringraziamo per il suo feedback positivo riguardo la puntualità del nostro servizio. Per quanto riguarda l'inserimento del codice fiscale, desideriamo informarla che questo dato deve essere fornito indipendentemente dalla richiesta esplicita, in quanto è necessario per l'emissione dello scontrino relativo all'acquisto di dispositivi medici. Qualora il cliente abbia compilato il campo relativo al codice fiscale, il nostro sistema provvede automaticamente ad aggiungerlo allo scontrino. In ogni caso, è sempre possibile specificare il codice fiscale prima di concludere l'ordine attraverso l'apposita opzione disponibile durante il processo di acquisto.

Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o necessità.

Cordiali saluti, Lo staff di Farmadea.it

Gentile Cliente,

La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente riscontrato con i tempi di consegna. Comprendiamo l'importanza di ricevere i propri ordini in maniera tempestiva, soprattutto quando si tratta di prodotti farmaceutici.

Desideriamo confermarle che BRT è generalmente un corriere affidabile, e per questo motivo è spesso la nostra prima scelta. Tuttavia, siamo consapevoli che possono verificarsi ritardi, specialmente in regioni come la Sardegna dove le consegne possono essere più complesse.

Per garantire la migliore esperienza possibile, offriamo anche la possibilità di optare per altri corrieri come GLS, SDA, Poste Italiane e Inpost. La invitiamo, per i futuri ordini, a indicare una preferenza specifica per il corriere al momento dell'acquisto, qualora avesse una preferenza.

Ancora una volta, ci scusiamo per il ritardo e ci impegniamo a monitorare e migliorare continuamente i nostri servizi di spedizione.

Cordiali saluti,

Lo Staff di Farmadea.it

Gentile Cliente, come è specificato nei termini e condizioni: "tutti gli acquisti consegniamo mediante corriere espresso GLS o SDA dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali". Anche i corrieri hanno diritto di riposo :) Considerando il weekend (13-14 Agosto) e il 15 che era Ferragosto, ha ricevuto il suo ordine perfettamente in tempo, ovvero 48h.