Recensioni dei clienti

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il feedback.

Comprendiamo perfettamente la sua osservazione: quando si sceglie un servizio online ci si aspetta sempre la massima rapidità, ed è giusto pretenderla.

Nel suo caso, però, la consegna è avvenuta entro i tempi massimi indicati nelle nostre condizioni: fino a 24 ore lavorative per la preparazione dell’ordine e fino a 72 ore lavorative per la consegna da parte del corriere. In totale, quindi, i 4 giorni lavorativi rientrano nel limite massimo previsto.

Detto questo, non ci nascondiamo dietro al regolamento: normalmente molti ordini arrivano anche in 24/48 ore, e capiamo che, rispetto a questa aspettativa, l’esperienza possa non essere stata all’altezza di ciò che desiderava.

Prendiamo quindi il suo commento come uno stimolo a fare meglio, perché il nostro obiettivo non è semplicemente “rientrare nei tempi”, ma offrire un servizio davvero rapido e soddisfacente.

Cordiali saluti,
Lo Staff di Farmadea.it

Gentile Cliente,
la ringraziamo molto per il suo feedback e per aver apprezzato la varietà e la convenienza dei prodotti Farmadea.

Ci dispiace sinceramente per il disagio legato alla consegna tramite InPost. Purtroppo, in alcuni casi, il punto di ritiro può essere modificato direttamente dal corriere per motivi logistici, ad esempio per indisponibilità temporanea del locker, saturazione del punto di ritiro o esigenze operative non dipendenti da noi.

Comprendiamo perfettamente che questo possa creare fastidi, soprattutto quando la comunicazione arriva il giorno stesso del ritiro. Faremo comunque presente l’accaduto al servizio di spedizione, perché per noi l’esperienza del cliente deve essere positiva fino alla consegna finale.

La ringraziamo ancora per la fiducia e speriamo di poterle offrire un’esperienza da 5/5 al prossimo ordine.

Cordiali saluti,
Lo Staff di Farmadea.it